Premio a la Innovación //
Investigamos y Escuchamos Las Necesidades de Los Clientes
Innovación
La innovación consiste en hacer que todo sea más fácil, en hacer más eficaz tu negocio. Esta es una pequeña selección de las innovaciones que a través de los años han conseguido que Bookassist sea líder en tecnología de reservas y en marketing online y que le han hecho ganar premios como el "NetVisionary Award for Online Trade". Más información sobre innovaciones y tecnología Bookassist en nuestras notas de prensa sobre innovaciones.
Premio a la Innovación // Abril 2008
Todo Está en la Información
Sabemos que como hotelero necesitas que la información sobre tus reservas y los resultados te lleguen por diferentes vías. La información es crucial para comprender dónde se encuentra tu oportunidad de negocio y cómo conseguirlo.
En abril de 2008, Bookassist lanzó un sistema de informes totalmente renovado, con una flexibilidad sin precedentes, que amplía las opciones del recientemente-lanzado Google Chart API para generar gráficos sobre la marcha y que permite también descargar datos Excel desde tus propios informes.
Aunque Google Chart API fue lanzado en diciembre 2007, Bookassist se ha movido una vez más con rapidez para adoptar esta nueva tecnología y hacerla llegar a sus clientes. Bookassist es una “Compañia Cualificada de Google Adwords” y también trabaja muy estrechamente con Google, lo que le permite tener acceso a interesantes informes sobre nuevas tecnologías que ponemos a disposición de nuestros clientes.
Premio a la Innovación //marzo 2004
Primera Confirmación SMS al Instante
Desde 2004, los clientes pueden reservar hoteles a través de Bookassist para el mismo día del check-in. Así, con Bookassist los hoteles pueden vender habitaciones hasta la medianoche de cualquier día. En 2004, Bookassist y Turismo de Dublín presentaron también el servicio de reservas por pantallas táctiles en aeropuertos, puertos etc, que permite reservar online a través de estas terminales. Los clientes que están en un aeropuerto, normalmente no tienen impresoras a mano, pero tienen teléfonos móviles.
Por esta razón, Bookassist introdujo las confirmaciones de reservas al instante vía mensajes de texto SMS, no sólo para el cliente, sino también para el hotelero. Si miramos hacia atrás, vemos lo valioso que resulta este servicio – las personas normalmente olvidan los documentos impresos, pero llevan consigo su móvil. Muchos proveedores online todavía no ofrecen el servicio SMS.
Premio a la Innovación // Marzo 2008
Travel 2.0 Llegó Muy Pronto a Nuestros Clientes
En un momento en el que la funcionalidad Web 2.0 es cada vez más importante, el acceso público a la plataforma está provocando una revolución con un gran crecimiento de las redes sociales, conversaciones online y comentarios generados por los propios clientes. Los expertos de Bookassist están en la vanguardia de esta revolución (ver Industry Blog / Travel 2.0)
Los clientes de Bookassist pueden aprovechar al máximo las oportunidades Travel 2.0.
En marzo 2008, Bookassist desarrolló una nueva generación de tecnologías de motores de reservas para ofrecer una línea paralela de servicios online, como por ejemplo, mapas interactivos Google, compra electrónica de vouchers o informes y comentarios de los clientes online, dentro de Booking Engine.
Particularmente, los informes y comentarios de los clientes online tienen un enorme interés y su implementación dentro del motor de reservas de las webs de los clientes fue una de las grandes innovaciones. Ese fue el comienzo de los servicios Travel 2.0 en Bookassist. Hay algunas innovaciones más en proyecto que van a posicionar los servicios Bookassist definitivamente a la vanguardia.
Premio a la Innovación // Enero 2007
Ahora todo se Vende
Para resultar un éxito, la experiencia de las reservas online debe de ser un fiel reflejo de la gestión offline, Todas las opciones y los servicios que ofrece un hotel deben poder reservarse online. Bookassist analiza las diferencias entre las ofertas online y offline de nuestros clientes y establece una relación entre ellas.
"Rooms variations", único en las reservas online, permite a los hoteleros ofrecer una amplia variedad de diferentes configuraciones para el mismo tipo básico de habitación sin recargar el interface del usuario. Con hoteles que ofrecen hasta diez diferentes paquetes la sobrecarga de información puede ser un problema real. Bookassist cuenta con expertos en interfaces que resuelven este problema agrupando similares ofertas.
Los extras, ahora cada vez más habituales, permiten a los hoteleros ofrecer un valor añadido a sus huéspedes como parte del proceso de reserva. A los clientes les gusta poder “diseñar” su estancia a su gusto, y los hoteleros valoran la oportunidad de obtener más ingresos por las reservas de sus habitaciones.
Premio a la Innovación // Octubre 2001
Verificación de la Tarjeta de Crédito en Tiempo Real
Bookassist entendió desde el principio que los clientes online quieren hacer las reservas en su propia divisa y se sienten seguros cuando lo hacen. Por ello, Bookassist ha implementado un vínculo directo XML con el Banco Central Europeo que permite hacer cambios de moneda en tiempo real, directamente en el motor de reservas.
Los hoteles son a menudo víctimas de reservas online fraudulentas, cuando se utilizan tarjetas de crédito robadas o cuando se hacen falsas reservas para obtener documentación de viajes. Esto puede llevar a importantes “no-shows”. Bookassist incorporó en 2001 la comprobación de tarjetas de crédito online en tiempo real, con servidores del banco, como parte del proceso de reserva. Cada transacción hecha con tarjeta se verifica directamente, para asegurar su validez. Desde hace años, los hoteles clientes de Bookassist no tienen “no-shows”.
Premio a la Innovación // Febrero 2002
Marketing Online De Vanguardia
Tener la mejor página web del mercado no es una buena herramienta de comercialización, si no te ven: hay que estar bien posicionado. Bookasssit conoce desde hace tiempo la necesidad de hacer visibles a sus clientes y sacar el máximo partido de las ventas directas en Internet a través de sus propias páginas.
Hace años, Bookassist presentó su producto Trafficbuilder para aconsejar a sus clientes sobre la estructura de la página web. Para aparecer el primero en los listados de forma natural, hay que “merecerse” la posición y el servicio SEO (search engine optimitation) ofrecido por Bookassist es la mejor para conseguirlo Continuamos trabajando en el diseño y la gestión de las estrategias de buscadores para los hoteles utilizando publicidad PPC (pay per clic) y hemos conseguido un crecimiento sin precedentes en el negocio directo de nuestros clientes. Los Seminarios Bookassist aconsejan a los hoteleros de forma periódica sobre las mejores prácticas en esta área donde estamos reconocidos como líderes de la industria.
Bookassist tiene la acreditación Google Qualified Company y cuenta con profesionales con el diploma “Google Qualified Proffesional” según los cursos de formación de Google. (ver Status Bookassist).
