La nostra pluri-premiata tecnologia... ||
...si fonda sulla ricerca e sull’ascolto dei clienti
Innovazione
L’innovazione consiste nel facilitarvi le cose e nel rendere il vostro lavoro piu efficiente. Questa rassegna di articoli rappresenta soltanto una piccola parte delle innovazioni che, negli anni, hanno reso Bookassist unica nel campo delle prenotazioni e del marketing online ed hanno permesso all'azienda di ricevere premi e riconoscimenti come il “ Net Visionary Award for Online Trade”. Per saperne di piu’ riguardo l’innovazione e la tecnologia di Bookassist, visitate la sezione dedicata ai comunicati stampa sulle innovazioni.
La nostra tecnologia è stata premiata... || Apr 2008
...per tutto quello che concerne l'informazione.
Ci siamo resi conto che gli hotel hanno bisogno di avere accesso alle prenotazioni ed ai dati statistici in molti modi e per vari motivi. L’informazione é essenziale per capire dove si trova il vosto business ed in che direzione vuole andare.
Nell’Aprile del 2008 bookassist ha lanciato uno strumento per la reportistica completamente nuovo, che è entrato a far parte del sistema di amministrazione del booking engine. Questo strumento, oltre a non avere precedenti per quanto riguarda la flessibilita’, si avvale dei recenti Chart API di Google per creare grafici dettagliati e consentire il download di folgi di calcolo Excel, da utilizzare per i propri report di gestione.
I Chart API di Google sono stati lanciati sul mercato nel Dicembre del 2007 e Bookassist si e’ mossa tempestivamente nell'adottare e rendere subito disponibile per i propri clienti questa nuova tecnologia. Bookassist è un azienda Google Adwards Qualified, che lavora a stretto contatto con i programmatori di Google ed ha un accesso privilegiato a questa tecnologia, a tutto vantaggio dei propri clienti.
La nostra tecnologia è stata premiata... || Mar 2004
...per la conferma istantanea via SMS.
E’ dal 2004 che i clienti di Bookassist possono prenotare nello stesso giorno d’arrivo. Gli hotel possono mettere a disposizione le camere sino alle ore 24.00 dello stesso giorno. Nel 2004 Bookassist e Dublin Tourism hanno introdotto un sistema di prenotazione touch screen, che permette ai clienti di prenotare il proprio hotel direttamente da aeroporti, stazioni, etc. In genere, i clienti che si trovano in aeroporto non hanno modo di stampare la prenotazione, ma possono ugualmente ricevere la conferma attraverso il proprio cellulare.
Infatti, Bookassist ha introdotto messaggi SMS per la conferma istantanea della prenotazione non solo per il cliente, ma anche per gli hotel. Numerosi sondaggi hanno costantemente dimostrato quanto sia importante questo servizio. I clienti, infatti, spesso dimenticano di stampare la conferma della prenotazione, ma hanno comunque il cellulare a portata di mano. Anche se questa innovazione può essere data per scontata, ancora oggi molti sistemi di prenotazione non offrono la conferma via SMS.
La nostra tecnologia è stata premiata... || Mar 2008
...perchè Travel 2.0 anticipa i bisogni dei clienti.
Solo quando le funzionalità Web 2.0 sono diventate mainstream (es. con la crescita dei social network, delle conversazioni online e, soprattutto, di contenuti generati dagli stessi utenti), si è potuto comprendere la reale portata di questa vera e propria rivoluzione. I ricercatori di Bookassist occupano le prime fila di questa rivoluzione (per saperne di più, consultare Industry Blog Travel 2.0)
I clienti di Bookassist possono sfruttare pienamente le opportunità offerte da Travel 2.0
Nel Marzo del 2008 Bookasssist ha messo online un nuovo tipo di Booking Engine, in grado di offrire contemporaneamente servizi online quali Google Maps, voucher elettronici, recensioni e commenti dei clienti, ecc. In particolare, i commenti dei clienti sono molto importanti e l’inserimento di questi nel proprio sito è una funzionalità che Bookassist ha sviluppato prima di tutti gli altri. Ma questo è solo l’inizio delle funzionalità Travel 2.0 di Bookassist. Sono infatti in arrivo molte altre innovazioni, che metteranno Bookassist ed i suoi clienti in dirittura di lancio.
La nostra tecnologia è stata premiata... || Gen 2007
...perchè consente di predisporre qualsiasi offerta.
Per avere successo, la prenotazione online deve quantomeno eguagliare quella tradizionale. L'intera gamma di prodotti e servizi offerti dall'hotel deve quindi essere prenotabile online. Bookassist ha analizzato accuratamente le differenze tra l'offerta online e quella offline degli hotel ed ha colmato il divario. All’inizio del 2007 Bookassist ha lanciato due nuove ed importanti innovazioni per il booking engine room variation e add-on.
Room variation è una caratteristica unica per quanto riguarda le prenotazioni online, in quanto permette agli hotel di offrire diverse combinazioni per la stessa tipologia di camera senza dover introdurre informazioni superflue. Per gli hotel che mettono a disposizione molte offerte, esiste il rischio reale di un sovraccarico di informazioni, con conseguente abbandono della prenotazione da parte del cliente. Bookassist ha risolto questo problema raggruppando le offerte in categorie.
Gli Add-on permettono agli hotel di mettere a disposizione dei propri clienti servizi extra che rappresentano un valore aggiunto per le proprie offerte. I clienti sono felici di poter personalizzare il proprio soggiorno, gli hotel sono felici di poter offrire di più.
La nostra tecnologia è stata premiata... || Ott 2001
...per la verifica istantanea della carta di credito.
Bookassist ha capito subito che i clienti desiderano prenotare nella propria valuta e si sentono sicuri quando lo possono fare. E’ per questo che Bookassist ha creato un link XML che si connette direttamente con la Banca Centrale Europea e che permette la conversione delle valute in tempo reale attraverso il booking engine.
Gli hotel sono spesso bersaglio di frodi online, ad es. quando carte di credito rubate vengono utilizzate per controllare il credito residuo o vengono portate a compimento false prenotazioni al solo scopo di ottenere visti. Queste pratiche possono creare problemi non indifferenti agli hotel. Bookassist ha introdotto il controllo delle carte di credito già nel 2001, integrando il server della banca nel processo di prenotazione. Ogni transazione con carta di credito è dunque controllata direttamente, allo scopo di verificarne la validità. Grazie a questo, gli hotel di Bookassist che utilizzano il Booking engine non hanno mai avuto di questi problemi.
I clienti che utilizzano il Booking engine di Bookassist possono essere sicuri che la loro prenotazione sarà onorata, poichè la loro carta è stata controllata online ed è stata pre-autorizzata e verificata dall'hotel stesso.
La nostra tecnologia è stata premiata... || Feb 2002
...per un Web-Marketing in anticipo sui tempi.
Avere il migliore sito web al mondo non serve a niente se questo non è visibile. Bookassist ha da tempo compreso la necessità degli hotel di essere visibili online, in modo da realizzare più prenotazioni possibili, direttamente dal proprio sito internet.
Alcuni anni fa Bookassist ha lanciato Traffic Builder per assistere i propri clienti riguardo la struttura del loro sito web. Per diventare il numero uno nelle natural listing dei motori di ricerca, infatti, bisogna dimostrare di meritare quella posizione ed il lavoro di ottimizzazione di Bookassist non è secondo a nessuno in questo. In seguito, questa strategia di Search Engine Marketing è stata completata con l'aggiunta di campagne pubblicitarie pay per click (PPC), che ha avuto come risultato per i nostri clienti una crescita senza precedenti delle prenotazioni online. A questo vanno poi aggiunti i seminari di Bookassist che, se frequentati regolarmente, offrono preziosi insegnamenti riguardo un'area in cui siamo riconosciuti unanimemente come leader.
Bookassist e una Google Qualified Company ed è composto da uno staff di Google Qualified Professional sin dall’inizio del programma Qualified Professional di Google. (per saperne di più, consultare Bookassist stato).
